Zasady przetwarzania danych osobowych

ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
PRZY KORZYSTANIU ZE STRONY INTERNETOWEJ

www.technikalia.pl


Poniżej przedstawiamy informacje o sposobie, celach oraz zakresie przetwarzania danych osobowych naszych klientów do Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

 

Administratorem Waszych danych osobowych jest:

Click spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Technikalia sp.k., ul. Spisaka 66, 02-495 Warszawa, REGON: 368339740, NIP: 5223100899, KRS 0000696105, mail: sklep@technikalia.pl

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości zachęcamy do kontaktu z inspektorem ochrony danych pod adresem e-mail iwona.binczak@technikalia.pl

POBIERANIE DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe pozyskujemy przede wszystkim od samych KLIENTÓW. Podajecie nam swoje dane podczas rejestracji w naszym serwisie Technikalia.pl lub zapisując się na newsletter w naszym serwisie. Dodatkowe dane osobowe, dotyczące np. Twojego adresu zamieszkania lub Twojego numeru NIP, otrzymujemy od Was w związku z realizacją transakcji sprzedaży urządzeń. Dodatkowo Wasze dane uzyskujemy również w związku z rezerwacjami towarów, zamówieniami telefonicznymi oraz mailowymi składanymi przez Was reklamacjami oraz w ramach Waszego kontaktu z naszymi konsultantami.

 

Po założeniu konta w naszym serwisie będziesz mógł logować się do naszego sklepu. 

Odrębnie, jeżeli wyrazisz na to zgodę, Twoje dane osobowe zostają nam przekazane przez podmioty świadczące usługi ubezpieczenia sprzętu oraz usługi kredytu konsumenckiego (np. Santander).

Zgody te zbierane są na naszą rzecz przez poszczególnych usługodawców i w razie jej wyrażenia przez Ciebie, poszczególni usługodawcy przekazują nam Twoje dane w zakresie Twojego imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail, numeru telefonu oraz zakupionego sprzętu oraz sklepu, w którym dokonałeś zakupu tego sprzętu.

 

CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Prowadzenie serwisu www.technikalia.pl - Wasze dane osobowe przetwarzamy w celu zapewnienia funkcjonalności naszego serwisu, zgodnie z jego regulaminem.

Obejmuje to w szczególności zapewnienie Wam możliwości zarejestrowania się w serwisie oraz możliwość zapisania się na nasz newsletter. Odrębnie, za pośrednictwem serwisu możecie się z nami na bieżąco kontaktować, aby zadawać nam pytania czy też składać reklamacje. W ramach serwisu możecie również skontaktować się z nami za pośrednictwem dedykowanego web chat’a, co ma pozwolić na bieżące odpowiadanie na Wasze zapytania.

Realizacja sprzedaży Jeżeli zdecydujecie się dokonać zakupu w naszym sklepie internetowym, Wasze dane będą wykorzystane dla potrzeb realizacji transakcji sprzedaży. W szczególności dotyczy to otrzymanych od Was  płatności, dostawę towarów pod wskazany przez Klienta adres, wystawienie dokumentów sprzedaży, świadczenie usług dotyczących zakupionego sprzętu (np. montaż, konfiguracja), rozliczanie świadczonych usług (np. prośba o przekazanie opinii), jak również umożliwienie skorzystania z uprawnień z tytułu gwarancji producenta oraz z tytułu rękojmi, jak również z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży.

Umożliwienie skorzystania z dodatkowych usług

Dokonując u nas zakupu możecie dodatkowo zamówić usługi:

- kredytu ratalnego (zakup towaru na raty),

W takim przypadku Wasze dane osobowe zostaną udostępnione odpowiedniemu usługodawcy, odpowiedzialnemu za dane świadczenie.

Cele marketingowe - Wasze dane osobowe przetwarzamy dla naszych celów marketingowych, co oznacza w szczególności promowanie naszej oferty produktów oraz usług. W ramach naszego marketingu chcemy móc prezentować na naszej stronie dopasowane do Waszych zainteresowań naszej oferty. W tym celu dokonujemy czynności profilowania, które jednak w żadnym przypadku nie będzie miało wpływu na prawa klienta.

Dodatkowo, o ile wyrazicie odrębną zgodę na otrzymywanie Newsletter lub na komunikację handlową drogą elektroniczną lub telefoniczną, będziemy wykorzystywać Wasze adres e-mail oraz numer telefonu w celu komunikowania oferty handlowej naszych sklepów.

 

W JAKIM ZAKRESIE PRZETWARZAMY WASZE DANE OSOBOWE?

Zakres przetwarzania dane osobowych:

·         imię i nazwisko

·         nazwa firmy (jeżeli ją prowadzisz)

·         adres zamieszkania

·         adresy dostaw

·         numer NIP (jeżeli prowadzisz firmę)

·         adres e-mail

·         numer telefonu

·         przedział wiekowy

·         historia transakcji (w tym co i kiedy zarezerwowałeś, kupiłeś, wykorzystane kody rabatowe, sposoby dokonywania płatności)

·         Twój bank i numer rachunku bankowego, z którego dokonywałeś płatności

·         twój podpis

·         informacje o sposobie korzystania przez Ciebie z naszych serwisów (jeżeli wyrazisz zgodę na pliki cookies*)

·         numer IP, z którego komunikujesz się z naszym serwisem

·         informacje o urządzeniu, z którego korzystasz odwiedzając naszą stronę, w tym o jego ustawieniu (np. przeglądarka, rozdzielczość ekranu)

·         historia Twojej komunikacji z nami

·         dane pochodzące z publicznie dostępnych źródeł

·         informacje o źródłach pozyskania Twoich danych

·         twoje reklamacje

·         twoje opinie

·         dodatkowe informacje o sobie, które mogłeś zawrzeć w korespondencji e-mail lub które mogłeś podać w trakcie rozmowy telefonicznej z naszym przedstawicielem

·         udzielone przez Ciebie zgody.

 

Czym są pliki cookies ?To niewielkie pliki tekstowe powszechnie stosowane w sieci Internet, przechowywane na Twoim urządzeniu końcowym. Możesz samodzielnie kontrolować sposób obsługi plików cookies za pomocą ustawień przeglądarki (możliwość ustawienia akceptacji lub blokady plików cookies). Zablokowanie plików cookies może wpłynąć na brak możliwości zarejestrowania się/zalogowania się na swoje konto w serwisie lub/i brak możliwości dokonania zakupu.
Pliki cookies wykorzystujemy w następujących celach:

·         obsługa logowania - weryfikacja połączenia między użytkownika a naszym serwerem. Sklep nie przechowuje w plikach cookies informacji identyfikujących poszczególnych użytkowników a jedynie dane dotyczące połączenia,

·         prezentacja treści - zabezpieczenie przez wyświetlaniem użytkownikowi ponownie tych samych treści,

·         obsługa formularzy - zabezpieczenie serwisu przed działaniem robotów (programów komputerowych służących do automatycznego badania zawartości serwisu www),

·         przedstawianie sprofilowanych ofert,

·         statystyka - budowanie anonimowych statystyk odwiedzin naszego serwisu.

Niektóre podstrony serwisu Sklepu oraz inne środki komunikacji z Klientami i innymi osobami fizycznymi, które korzystają z serwisu mogą zawierać tzw. "web beacons" (tzw. elektroniczne obrazki, znane również jako „puste gify”). "Web beacons" pozwalają na otrzymanie informacji takich jak np. adres IP (Internet Protocol) urządzenia, na który załadowana została strona, na której "web beacon" został zamieszczony, numer URL strony, czas załadowania strony, rodzaj przeglądarki, jak również informacje zawarte w cookies, w celu oceny efektywności naszych reklam.

 

BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH

 

Serwer na którym działa nasz sklep internetowy znajduje się w jednym z najnowocześniejszym Data Center w Warszawie. Lokalizacja spełnia wymagające standardy w zakresie bezpieczeństwa. Dzięki zastosowaniu dwóch niezależnych źródeł prądu – systemu UPS połączonego z agregatami, system jest niezawodny.

W miejscach gdzie wymagane jest podanie danych osobowych połączenie między urządzeniem klienta a serwerem jest szyfrowane. Dzięki temu nie ma obawy, że dane zostaną przechwycone i wykorzystane. Również wszystkie połączenia związane z wykonywaniem płatności elektronicznych będą następować za pośrednictwem bezpiecznego szyfrowanego połączenia.

Więcej o bezpieczeństwie przetrzymywania danych osobowych w zakładce:

https://technikalia.pl/bezpieczenstwo-danych-osobowych

 

 

NA JAKIEJ PODSTAWIE PRAWNEJ PRZETWARZAMY TWOJE DANE?

Podstawa prawna przetwarzania Waszych danych jest zależna od tego te dane są przez nas przetwarzane.

I tak:

·         Twoje dane osobowe podane dla potrzeb rejestracji na www.technikalia.pl oraz w związku z Twoim zapisaniem się na newsletter, przetwarzamy w celu realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną;

·         Twoje dane osobowe podane przez Ciebie przy okazji zakupów w naszym serwisie przetwarzamy w celu wywiązania się z umowy sprzedaży, a w dalszej kolejności również w celu umożliwienia Tobie skorzystania z gwarancji producenta lub z uprawnienia rękojmi (według Twojego wyboru);

·         jeżeli zamówiłeś u nas dostawę zakupionego towaru do domu lub pod inny adres – Twoje dane w tym zakresie będziemy przetwarzać na podstawie Twojego zlecenia (realizacja umowy);

·         jeżeli zamawiasz za naszym pośrednictwem usługę kredytu konsumenckiego – w takim przypadku przetwarzamy Twoje dane w celu rezerwacji danego urządzenia na potrzeby przyszłej sprzedaży ( kredyt muszą obejmować określone, konkretne urządzenie). Usługi kredytu oraz gwarancji są realizowane przez podmioty zewnętrzne;

·         dane dotyczące korzystania przez Ciebie ze strony serwisu, które uzyskujemy za pośrednictwem tzw. plików cookies przetwarzamy na podstawie Twojej zgody, wyrażonej zgodnie z art. 173 Prawa telekomunikacyjnego;

·         w zakresie w jakim chcemy zapytać Cię o opinię dotyczącą danego produktu lub danej usługi – Twoje dane w tym zakresie będziemy przetwarzać z powołaniem na tzw. uzasadniony interes administratora, jaki mamy w tym aby nieustannie polepszać nasze usługi oraz ofertę produktową;

·         jeżeli kontaktujesz się z nami, żeby zadać pytanie o tym jak prowadzimy serwis, w jaki sposób zrealizować określone czynności, zbieramy Twoje pytania i związanie z nim dane i udzielamy odpowiedzi z powołaniem na uzasadniony interes, jaki mamy w tym aby udzielać naszym klientom i użytkownikom pełnych informacji i zapewniać im pozytywnych doświadczeń z naszym serwisem;

·         wszystkie Twoje dane, które posiadamy jako administrator danych przetwarzamy również w celach marketingowych z powołaniem na tzw. uzasadniony interes administratora danych osobowych.

 

JAK DŁUGO PRZETWARZAMY TWOJE DANE OSOBOWE?

 

Okres przez jaki przetwarzamy Wasze dane osobowe wynosi 5 lat.

 

KTO JEST ODBIORCĄ TWOICH DANYCH OSOBOWYCH?

Twoje dane przekazujemy tylko wówczas, gdy jest to niezbędne do zrealizowania świadczeń, które zamawiasz. Nie sprzedajemy Twoich danych, nie udostępniamy komercyjnie Twoich danych podmiotom trzecim.
Twoje dane osobowe możemy przekazać naszym partnerom:

·         firmom przewozowym i transportowym – w celu dostawy zakupionego towaru na adres, który wskazałeś w zamówieniu;

·         serwisom odpowiedzialnym za naprawę sprzętu, w przypadku zgłoszenia przez Ciebie reklamacji z tytułu rękojmi lub gwarancji;

·         firmom świadczącym dla nas usługi dostawy i utrzymania oprogramowania bazodanowego, dzięki któremu możemy prowadzić nasz serwis, newsletter, oraz stosowne ewidencje sprzedaży itd.;

·         firmom zbierającym opinie o produktach oraz o sklepach.

Dla każdego z tych celów przekazujemy tylko te dane, które są niezbędne dla jego osiągnięcia.

W przypadku realizacji transakcji płatniczych, w związku z realizowanymi przez Ciebie zakupami, Twoje dane osobowe niezbędne dla zrealizowania płatności udostępniamy podmiotom pośredniczącym w realizacji płatności, w tym:

·         system płatności Dotpay

·         system płatności iPKO

·         system płatności PayU

Twoje dane osobowe w określonych przypadkach przetwarzamy nie jako administrator, lecz jako procesor, działający na zlecenie innych podmiotów. Podobnie może być i tak, że nasi pracownicy w określonych przypadkach działają w imieniu i na rzecz innego administratora danych. Są to następujące przypadki:

·         kredyty konsumenckie

·         Santander Consumer Bank S.A.

 

W JAKI SPOSÓB PRZETWARZAMY DANE OSOBOWE?

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych oraz zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych. 

JAKIE ZGODY ZBIERAMY?

W ramach naszej codziennej praktyki zbieramy następujące zgody od użytkowników naszego serwisu oraz od naszych klientów:

·         zgoda na otrzymywanie newsletter drogą elektroniczną, obejmującego informacje o nowościach produktowych, naszych ofertach, przecenach, akcjach promocyjnych itd. Tę zgodę możesz wyrazić na naszej stronie www.technikalia.pl (patrz: belka u dołu strony);

·         inne zgody na otrzymywanie newsletter i komunikację telemarketingową – w ramach realizowanych akcji promocyjnych.

Wyrażenie zgody jest dobrowolne i nie uzależniamy możliwości korzystania z serwisu lub dokonania zakupu produktów lub usług od jej wyrażenia przez Ciebie. 
Jeżeli wyraziłeś zgodę, masz prawo wycofać ją w dowolnej chwili pisząc mail na adres sklep@technikalia.pl lub listownie na adres: Click sp. zo.o. Technikalia sp. k., ul. Spisaka 66, 02-495 Warszawa z dopiskiem „Dane osobowe”.

Od chwili wycofania przez Ciebie zgody może minąć określony czas, zanim zgłoszenie zostanie przyjęte do systemu. Maksymalny okres to jeden miesiąc. 
Pamiętaj, że cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

TWOJE PRAWA

Prawo ochrony danych osobowych daje Ci szereg praw, z których możesz skorzystać w dowolnej chwili. Nie masz jednak prawa ich nadużywać. 
Twoje prawa obejmują:

·         Prawo dostępu do treści swoich danych osobowych
To prawo oznacza, że możesz poprosić, abyśmy wyeksportowali z naszych baz danych informacje jakie mamy o Tobie i przesłali je do Ciebie w jednym z powszechnie wykorzystywanych formatów (np. XLSX, DOCX itp.).

·         Prawo do poprawiania danych
Jeżeli dowiesz się, że przetwarzane przez nas dane są nieprawidłowe, masz prawo poprosić nas o ich poprawienie, a my będziemy zobowiązani to zrobić. W takim przypadku mamy prawo poprosić Ciebie o przedstawienie jakiegoś dokumentu lub innego dowodu na okoliczność zmiany danych.

·         Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
Jeżeli uznasz, że przetwarzamy zbyt szeroki katalog Twoich danych osobowych, masz prawo zażądać, abyśmy ograniczyli ten zakres przetwarzania. O ile Twoje żądanie nie będzie sprzeciwiało się wymaganiom nakładanym na nas przez obowiązujące prawo, lub nie będzie to konieczne dla realizacji umowy, przychylimy się do Twojego żądania.

·         Prawo do żądania usunięcia danych
Prawo to, zwane również prawem do bycia zapomnianym, oznacza Twoje prawo do żądania, abyśmy usunęli z naszych systemów bazodanowych oraz z naszej dokumentacji wszelkie informacje zawierające Twoje dane osobowe. Pamiętaj, że nie będziemy mogli tego uczynić, jeżeli na podstawie przepisów prawa mamy obowiązek przetwarzania Twoich danych (np. dokumenty transakcji dla potrzeb podatkowych, zobowiązanie z tytułu rękojmi, obowiązek zapewnienia rozliczalności naszych działań). W każdym przypadku jednak usuniemy Twoje dane osobowe w możliwie najpełniejszym zakresie, a tam gdzie nie jest to możliwe zapewnimy ich pseudonimizację (co oznacza brak możliwości zidentyfikowania osoby, której dane dotyczą bez odpowiedniego klucza powiązań), dzięki czemu Twoje dane, które musimy zachować zgodnie z obowiązującym prawem, będą dostępne wyłącznie dla bardzo ograniczonego kręgu osób w naszej organizacji.

·         Prawo do przenoszenia danych do innego administratora danych 
Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych możesz poprosić nas, abyśmy wyeksportowali dane, które nam podałeś w toku wszystkich naszych kontaktów i całej współpracy do odrębnego pliku, w celu ich dalszego przekazania do innego administratora danych.

- Prawo do cofnięcia zgody

 Uprawnienia, o których mowa powyżej możesz wykonywać poprzez kontakt z nami pod adresem e-mail sklep@technikalia.pl lub pisząc na adres Clik sp. z o.o. Technikalia sp. k., ul. Spisaka 66, 02-495 Warszawa, z dopiskiem „Dane osobowe”. Możesz pisać również wówczas, gdy jakieś działanie lub sytuacja z którą się spotkasz będzie budziła Twoje obawy, czy na pewno jest zgodna z przepisami, czy nie narusza przypadkiem Twoich praw lub wolności. W takim przypadku odpowiemy na Twoje pytania i wątpliwości oraz niezwłocznie zaadresujemy dane zagadnienie.

Jeżeli uznasz, że w jakikolwiek sposób naruszyliśmy reguły przetwarzania Twoich danych osobowych to masz prawo do złożenia skargi bezpośrednio do organu nadzoru (od 25 maja 2018 roku jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych). W ramach wykonania tego uprawnienia powinieneś podać pełny opis zaistniałej sytuacji oraz wskazać jakie działanie uznajesz za naruszające Twoje prawa lub wolności. Skargę należy złożyć bezpośrednio do organu nadzoru.

 - Prawo do sprzeciwu

Masz również prawo do tzw. sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.
Prawo do sprzeciwu składasz wówczas, gdy nie chcesz, abyśmy przetwarzali Twoje dane osobowe w określonym celu (np. w celach marketingowych). W takim przypadku dalej będziemy przetwarzali Twoje dane dla potrzeb innych procesów (w innych celach), ale już nie dla celu, dla którego zgłosiłeś sprzeciw. 
Prawo do sprzeciwu możesz zgłosić na adres e-mail sklep@technikalia.pl lub pisząc na adres Clik sp. z o.o. Technikalia sp. k., ul. Spisaka 66, 02-495 Warszawa, z dopiskiem „Dane osobowe”.

W Polsce dane kontaktowe organu nadzorczego ds. ochrony danych są następujące:

Krajowy organ nadzorczy ds. przetwarzania danych osobowych

Od dnia 25 Maja 2018, funkcję tę w Polsce przejmie Prezes Urzędu Ochrony Danych osobowych.

ADRES:

ul. Stawki 2

00-193 Warszawa

tel. 22 531 03 00

fax. 22 531 03 01

kancelaria@giodo.gov.pl